Подбор мини-АТС

На что нужно обратить внимание?

При покупке мини-АТС для офиса первоначально нужно определиться с Вашими исходными техническими параметрами — какие внешние линии имеются в наличии и их характеристики (аналоговые, цифровые, работающие в тоновом или пульсовом режиме). Для этого можно построить схему Вашего офиса с указанием на ней расположения всех телефонов, факсов и модемов и домофона, если он будет подключен к мини-АТС.

После определения количества внешних и внутренних линий следующим шагом будет создание схемы распределения звонков внутри компании. Например, можно чтобы с определенных линий звонок сразу шел на факс, минуя оператора, или абсолютно все звонки шли на секретаря. Также создается схема на распределение приоритетов выхода на внешние линии для внутренних телефонов. Параллельно определяется, есть ли необходимость приобретения двух и более системных телефонах или достаточно будет одного для оператора распределяющего звонки по офису.

Следующим шагом идет выбор функционала. Ответьте на вопросы: какие функции мини АТС должны присутствовать обязательно, а какие не важны сейчас, но могут пригодиться в дальнейшем? Может быть, отсутствие некоторых возможностей АТС никак не отразится на деятельности компании?

Функционал АТС

К дополнительным функциональным возможностям относятся:

  • голосовая почта с возможностью отправления сообщений на электронную почту;
  • автоматический оператор, предлагающий набрать внутренний номер;
  • проведение конференций;
  • подключение сотового номера в качестве внутреннего номера;
  • сбор статистики и мониторинг работы через web-приложение;
  • функции call-центра;
  • формирование протоколов вызовов;
  • функции ip-телефонии.

Например, широкое распространение на сегодняшний день получает компьютерно-телефонная интеграция, позволяющая идентифицировать по входящему номеру клиента и предоставлять актуальную информацию о нем на экране компьютера.
Обращаясь в компанию «Виктел», вы всегда можете рассчитывать на получение грамотной консультации по подбору мини-АТС, а также на качественные услуги по обслуживанию и установке АТС.